בשנים האחרונות אנו עדים לכך שהציבור משפיע יותר ויותר על החלטות של חברות קמעונאיות (וטוב שכך), החברות יעשו כמעט הכול כדיי לרצות את הלקוח ולכן איכות ורמת המוצרים עולה.
אנו עדים לתופעה שיותר חברות בודקות את המוצרים עוד לפניי שהמוצר יוצא לשוק, אף על פי כן, בתעשיית המוצרים לילדים חברות רבות אינן לוקחות בחשבון את חוות הדעת של הלקוחות שלהם: הילדים!
תחשבו על התרומה האדירה שחברה יכולה להשיג אם היא לא רק תפתח מוצר לילדים, אלא תפתח אותו יחד איתם.
לילדים יש יצירתיות ודמיון שלמבוגרים אין. הם תופסים את הדברים בצורה שונה ממה שאנחנו עושים ולכן חשוב להעריך את החשיבה שלהם ולראות מנקודת המבט שלהם את הדברים ולהשתמש בזה בפיתוח מוצרים עבורם. כך תזכה החברה לייצר מוצר טוב יותר שמתאים לצרכים ולרצונות של הילדים, מה שיוביל לחוויה חיובית אצל הלקוחות(הילדים)
אז איך עושים את זה?
אז קודם כל צריך לדעת איך לתקשר טוב יותר עם הילדים, איך לשאול שאלות(פתוחות ולא סגורות) ומתי לשאול את השאלות, איך לא לחסום אותם רגשית ויצירתית ואיך לרתום אותם למטרה.
לא לנסות לכפות עליהם את כללי המשחק אלא לתת להם להוביל, הקשיבו לכל רעיון אפילו אם לפעמים אתם לא תבינו את כוונתם (כבר אמרנו שהדמיון שלהם יותר יצירתי?!) ובעצם תשתדלו שהם יהיו כמה שיותר חופשיים ולא יעשו או יגידו מה שהם חושבים שאתם רוצים, רק ככה אנו תקבלו תשובות אמיתיות.
גם אצלנו בקיפוד, פיתוח הצעצועים נעשה בשיתוף פעולה עם קבוצות מיקוד של ילדים, הילדים מעורבים בפיתוח הצעצוע משלב הרעיון ועד שלב הייצור.
בשלב ראשון מתבצעת בדיקה של הרעיון, האם הצעצוע מעניין את הילדים? האם הצעצוע מאתגר אותם? לאיזה גילאים זה מתאים? ועוד נושאים רבים, (מיותר לציין ששלב ראשון מונה מספר מפגשים).
בשלב שני אנו משפרים את הרעיון בהתאם לכל מה שמדנו עד כה, הנגשה, צורניות, חומר גלם ועוד.
בשלב שלישי אנו משחקים בצעצוע עם קבוצות מיקוד חדשות, מתבוננים ולומדים שוב מה צריך לשפר, האם השיפורים שכבר עשינו עזרו ומה צריך לשמר.
חשוב לנו לציין כי ללא הילדים, שלבי פיתוח של הצעצוע היו פחות מעניינים, פחות כיפיים ופחות מוצלחים.
מעוניינים לשתף את ילדיכם בקבוצות מיקוד שלנו? כתבו לנו ל Kipodtoys@gmail.com

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *